BLACKSHILA.COM MAGAZINE MEDIA.

CONTACTO@BLACKSHILA.COM

blackshila

magazine

  • Icono social Instagram
  • Facebook
  • YouTube
  • Pinterest
POLÍTICA DE ENVIOS

BLACKSHILA - TIENDA ONLINE

Bogotá, Colombia.

Realizamos envíos nacionales e internacionales.

Tiempos de entrega:

Por lo general, los pedidos son entregados a la fecha de envío un día hábil después de confirmado tu pago.

Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de (7) días hábiles, dependiendo de la ciudad a recibir.

Es importante tener en cuenta que:

La promesa de entrega pactada por parte de nosotros comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora,te daremos el número de guía del envió para que puedas obtener información sobre el estado del envío.

Costos de envío:

El costo de envío está cubierto por BLACKSHILA.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

Sheila Aguilar : 

 Tel: 319 418 3570

Mail: Blackshilashop@gmail.com

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?

NO es posible cambiar la dirección una vez realizado el pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.

Si deseas realizar devolución de tu producto, debes hacerlo de las siguientes maneras:

Escríbemos a: blackshilashop@gmail.com con el Asunto DEVOLUCIÓN Y RETRACTO.

Puedes escoger entre las siguientes opciones:

*No se hacen reembolsos.

1. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

2. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por 2 meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto para que aplique la devolución:

-El producto debe estar en óptimas condiciones.

- El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.

- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.

- El producto debe estar en buen estado y limpio.

En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Productos para los que no aplica y aplica la devolución:

- Accesorios.

Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen devolución. En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando. Te sugerimos consultar los términos y condiciones de cada dinámica en la sección actividades y promociones vigentes.

El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que la Tienda lo entregó. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el Usuario Final.

MÉTODOS DE PAGO

Paypal

Mercadopago

Transferencia Bancaria.

Giro a través de Efecty (Se debe asumir la comisión del giro).

Los datos se darán en el momento de la compra.